Politique de Retour et de Remboursement

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalités (hors frais de retour).

Conditions d’acceptation du retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent impérativement être respectées :

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé.

• Il doit être retourné dans son état d’origine, accompagné de tous les accessoires éventuels.

• L’emballage d’origine doit être intact et présent.

• Une preuve d’achat ou le numéro de commande doit être joint au colis.

Tout article retourné incomplet, endommagé, ou manifestement utilisé ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Produits non éligibles au retour

Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur demande.

• Articles en promotion ou soldés, sauf en cas de défaut prouvé à la réception.

• Produits ouverts, endommagés ou utilisés après livraison.

Procédure de retour

Avant tout envoi, merci de nous contacter afin d'obtenir notre accord et les instructions de retour :

• Envoyez un e-mail à contact@lumieredesprit.fr en précisant votre numéro de commande.

• Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions complètes, y compris l’adresse de retour à utiliser.

Important : tout retour envoyé sans validation préalable de notre service client pourra être refusé ou retourné à l'expéditeur.

Adresse de retour

L’adresse de retour utilisée est :

Lumière d’Esprit
60 rue François 1er
75008 Paris
France

Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement aura été effectué.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Erreur de préparation ou d’expédition de notre part.

• Produit reçu endommagé ou défectueux.

Dans ces cas, les frais de retour vous seront remboursés sur justificatif.

Annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 12 heures après l’achat, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

Une fois la commande traitée, elle ne pourra plus être annulée.

Contact

Pour toute demande ou question concernant notre politique de retour :

• Email : contact@lumieredesprit.fr

• Téléphone : +33 7 69 38 53 08